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醫(yī)1療自助叫號機的簡介：

醫(yī)1療自助叫號機代替了傳統(tǒng)的人工窗口掛1號，與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)集成，患者可以通過設(shè)備瀏覽醫(yī)院各科1室及醫(yī)生的資料，包括對應(yīng)醫(yī)生的預(yù)約狀況，可以根據(jù)自己的時間進行選擇，然后在設(shè)備上經(jīng)過身份識別后，進行預(yù)約1掛1號、建卡充值和憑條打印等服務(wù)。除了可以現(xiàn)場掛1號外，還能給預(yù)約1掛1號提供方便。提前預(yù)約的患者只需將預(yù)約反饋的條碼憑證在自助掛1號終端上輕松一掃，就可以直接打印出掛1號單進入就1診流程。

醫(yī)1療自助叫號機與傳統(tǒng)人工窗口1大的不同就是，它節(jié)約了擴展窗口的成本，叫號機廠家，同時也不受空間的限制。醫(yī)1療自助掛1號終端機可以根據(jù)需求決定使用數(shù)量以及合理的位置，從而有效地分流人群，讓患者掛1號更高效便捷，真正地告別“一號難求”。

排隊叫號機觸摸屏常見故障：

1.排隊機觸摸不了，鼠標(biāo)不動了，點擊屏幕任何地方鼠標(biāo)指針都沒有反應(yīng)。

2.排隊機打印機在沒有人取號的情況下一直出小票，并且小票號碼是正常的，還有一種情況是在沒有人點擊屏幕的情況下，打印機抽號小票一直打印，但是小票是亂碼的，叫號機多少錢，這種情況一般人認為是打印機問題，其實不全是，在小票正常的情況下就不是打印機問題了，而是觸摸屏問題。

3.抽號機觸摸屏點擊部分區(qū)域有反應(yīng)，點擊某個區(qū)域沒有反應(yīng)。

4.排隊取號機點擊抽號按鈕后，鼠標(biāo)指針亂跑，點擊不準(zhǔn)確，還有一種情況點擊后鼠標(biāo)指針有偏移，注意不是亂跑，是有規(guī)律的偏移，這兩種是不同的故障。

叫號機的功能：

叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發(fā)揮1大效益。

首先，叫號機報價，負責(zé)人要充分做好叫號引導(dǎo)工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類，幫助其在叫號機上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號單，避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象。

其次，柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時離開柜臺，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務(wù)人員若及時叫號，從而促使其及時離開。

還有，合肥叫號機，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號制度。對部分時點銀1行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時間，又能節(jié)省叫號機的紙源。

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