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叫號機的功能：叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發揮大效益。首先，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單，避免出現廢號以及無效等候現象。其次，柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺，而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執行不叫號制度。對部分時點銀行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節省了客戶等待時間，又能節省叫號機的紙源。

排隊機給銀行帶來意想不到的好處：排隊時間久，加塞情況嚴重，甚至還發生過很多例由于排隊加塞問題引起的事件，這嚴重影響了銀行的安全，而如今，這些問題得到了根本性的解決，那是因為銀行排隊機的出現。如今再到銀行，我們可以直觀地看到，業務辦理人員全部都有序地坐著等候區等待，沒有人爭吵，沒有人著急，一切都有條不紊地運行。

排隊機排隊流程：、客戶取票：客戶首先在放置在銀行大廳的取票機上取一張號票，號票上有呼叫號碼、當前等待人數、取票時間等信息，系統根據該號碼代替客戶自動排成隊列。2、客戶休息等待：客戶持號票在休息區休息、等待，留意顯示屏信息或語音提示。3、營業員按鍵叫號：營業員完成一筆業務后，按一下叫號器上的“呼叫”按鈕。此時，銀行大廳上的主顯示屏滾動顯示受理客戶的號票號碼，語音播放：“叮咚請××××號到××號窗口辦理業務”。4、客戶到窗口辦理：休息區的客戶根據顯示屏信息和語音提示到窗口辦理業務。

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